Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Nach Erhalt der Ware hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Originalverpackung muss unversehrt sein.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen. Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware über diesen Zweck hinaus benutzt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist, behält sich der Webshop das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust zu kürzen.
Zur Rückgabe der Ware ist das entsprechende Formular auf www.pulberkuunal.ee auszufüllen und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@pulberkuunal.ee zu senden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn eine falsche oder defekte Ware geliefert wurde.
Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Absenden des Formulars erfolgen oder durch ein Dokument belegt werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Der Webshop kann die Rückerstattung verweigern, bis die Rücksendung eingetroffen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wird – je nachdem, was zuerst eintritt.
Wenn der Käufer eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt hat, wird nur der Betrag der regulären Versandkosten erstattet.
Der Webshop behält sich das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Rückgabe zu verlangen, wenn der Produktpreis irrtümlich deutlich unter dem Marktwert angegeben wurde.
Reklamationen
Der Webshop haftet für Mängel oder Abweichungen, die bereits bei der Lieferung oder innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware bestehen.
Innerhalb der ersten sechs Monate wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war – es liegt beim Webshop, das Gegenteil zu beweisen.
Reklamationen müssen spätestens zwei Monate nach Feststellung des Mangels an info@pulberkuunal.ee gesendet werden.
Für nach der Lieferung entstandene Mängel übernimmt der Webshop keine Haftung. Bei berechtigten Reklamationen erfolgt eine Reparatur oder ein Austausch. Ist dies nicht möglich, wird der Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
Der Webshop antwortet auf Beschwerden schriftlich oder in reproduzierbarer Form innerhalb von 15 Tagen.
Direktmarketing und Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Webshop verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers (einschließlich Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankdaten) nur zur Bestellabwicklung und Lieferung.
Daten werden nur an Versanddienstleister übermittelt, soweit dies für die Zustellung notwendig ist.
Newsletter und Sonderangebote werden nur mit Zustimmung des Käufers versendet – durch Eintragung der E-Mail-Adresse im Webshop. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden – entweder per E-Mail oder über den Abmeldelink im Newsletter.
Streitbeilegung
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an info@pulberkuunal.ee. Wenn keine Einigung erzielt wird, kann sich der Käufer an die Verbraucherschutzorganisation wenden, die berechtigt ist, Streitigkeiten aus dem Kaufvertrag beizulegen. Die Bearbeitung der Beschwerde ist kostenlos.
Alternativ kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union genutzt werden.
